大英县退役军人事务局暖心帮扶感动残疾老兵

一句朴实的“谢谢”，一个特殊的来电，跨越百里山水，温暖了无数人。

近日，大英县退役军人事务局接到了一个来自12345政务服务便民热线的特殊工单——它不是投诉，也不是咨询，而是一位家住外市的残疾老兵饱含深情的感谢电话。工单留言“我不知道怎么感谢才好，只能打12345，请你们一定帮我转达对老家退役军人事务局的谢意！”

原来，这份谢意背后，是一场跨越百公里的暖心奔赴。

严老兵是大英县户籍的残疾军人，曾为国防事业奉献青春。然而，命运多舛：去年他突发脑梗导致瘫痪，生活完全不能自理；今年又被确诊为结肠恶性肿瘤，病情雪上加霜。而他的妻子也长期患有心脏病，家庭接连遭遇重创，高昂的医疗费让这个家摇摇欲坠。

户籍地大英县退役军人事务局在常态化走访摸排中得知这一消息后，没有丝毫犹豫。“老兵虽然人不在县里，但服务保障绝不能因距离而打折。”局里立即启动帮扶机制，由局领导带队，驱车百余公里，专程前往老兵所在的外市家中看望慰问。

当工作人员出现在家门口时，老兵和妻子既惊讶又感动。慰问组送上慰问金，详细询问病情和治疗进展，耐心讲解帮扶政策，并表示将协助申请市级二次帮扶援助，尽全力缓解他们的燃眉之急。一句句暖心话语、一项项务实举措，让这个被病痛阴霾笼罩的家庭重新燃起了希望。

老兵感动得热泪盈眶，却又苦于不知如何表达感激。思来想去，他拨通了“12345”政务服务便民热线，用最质朴的方式，向党和政府、向“娘家人”说出了心里话。

“金杯银杯不如老兵的口碑。”一张12345感谢工单，既是对这次跨市帮扶的最高褒奖，更是对退役军人服务保障工作的莫大鞭策。大英县退役军人事务局相关负责人表示：“老兵的认可就是我们前行的动力。下一步，我们将持续跟踪老兵的康复情况，加快落实二次帮扶申报，用心用情用力为每一位困难退役军人撑起‘暖心伞’。”

距离隔不断关爱，病痛压不垮脊梁。这场百里奔赴，奔赴的是责任，更是初心；这通特殊来电，传递的是感恩，更是信任。退役军人事务系统的温暖底色，正在一个个平凡而感人的故事中，愈发鲜亮动人。