近期，遂宁市退役军人事务系统按照退役军人事务厅办好“退役军人最期盼的10件事”活动安排部署，以“马上就办，真抓实干”工作作风开展“大走访”活动，确保“走”出实效，“访”出真情，不断提升服务对象满意度。

全员行动，筑牢服务基础。第一时间召开“大走访”动员部署会、培训会、推进会等会议，统一思想认识，明确、细化工作任务，确保活动谋在实处、落在细处，形成层层抓好落实的工作机制。研究制定“大走访”活动实施方案，成立5个“大走访”专项工作小组，明确由市退役军人事务局班子成员分组包联，带队到联系县（市、区）、市直园区开展“大走访”活动。动员1445个村（社区）基层服务站站长和237名退役军人事务工作者深入村社、企业、商铺、机关等开展“大走访”。

精准摸排，提升服务效率。按照“分层分类”原则，精确划分走访对象，明确基础信息、诉求内容等关键要素。通过召开座谈会、“院坝会”、进村入户、电话访谈等形式，“面对面”地宣传退役军人政策法规，深入了解他们的实际需求，耐心解答他们的疑问，收集有效诉求及意见建议。以“大走访”活动为契机，通过公安联动、入户走访、电话问询、“战友群”沟通等多种方式，梳理甄别还未建档立卡的退役军人和其他优抚对象，实现“大走访”与“建档立卡”工作相结合。成立由退役军人服务中心数据信息科和各县（市、区）、市直园区共10名工作人员的“数据录入工作指导组”，规范信息录入流程，为后续服务提供有力数据支撑。

狠抓重点，确保服务实效。在常态化联系服务对象的基础上，重点关注伤残军人、老复员军人、烈属遗属、带病回乡退伍军人等群体作为“大走访”重点对象，建立“一类一档”诉求清单。加强与服务对象的沟通联系，定期将诉求办理情况反馈服务对象，对能马上解决的问题，要迅速解决到位；对暂时不能解决的问题，要政策沟通解释到位。